Intelligent Lead Management håndterer alle eksisterende og potensielle kundelister som lastes opp manuelt eller automatisk med forhåndsdefinert navn og innhold etter eget ønske. Sett opp lister med blant annet mål, budsjett og salgsbegrensninger til avdeling, team, person, produkt eller leverandør.

Foreta segmentering av de listene etter egendefinerte og demografiske kriterier for optimal prioritering, sikre effektivitet med duplikatkontroll og få øyeblikkelig innsikt med statistikkoversikten.

Nextcom sitt produktsystem er en intelligent løsning som håndterer produktkategorier, enkeltprodukter, sjekklister, ordrebekreftelser, salgsbegrensninger, bundlekoder, bilder, varelager, poeng og provisjoner pr. produkt, avdeling m.m. Dette er kanskje markedets mest dynamiske og fleksible produktsystem, hvor du med hjelp av en unik spesialfunksjon gjør det mulig å tilpasse og integrere alt du måtte ønske, uten hjelp av ekstern utvikling eller spesiell kompetanse.

Ordre- og oppgavehåndteringen er bygget opp med automatiserte oppfølgingsmønstre, sjekklister, rutiner, responskoder, mv. Denne automatikken gjelder fra første steg i salgsprosessen til kunden bekrefter salget og videre til kunden har fått levert ønsket produkt eller tjeneste. Enten du selger for din egen bedrift, eller på vegne av en oppdragsgiver. Bekreftede tilbud og ordre registreres automatisk i systemet, og det opprettes ulike oppgaver og aktiviteter til den eller de som har ansvaret for videre prosess.

Systemet sikrer at alle salg må gjennom forhåndsdefinerte ordre- og oppgavestatuser. Arbeidsflyten settes opp iht hvem som har ansvar for hva i gitte avdelinger, og pga de automatiserte prosessene vil alle iterasjoner som gjøres underveis sikre at man unngår menneskelige feil.

Her finner du statistikker over hendelser som, tidsforbruk, tilbud, oppfølging, ikke svar, nei og salg totalt, ubekreftede ordrer, avdeling, skift, timer, dager, metoder, budsjett, segment m.m. Systemet kan vise statistikk for hver enkelt medarbeider basert på tidsforbruk pr. dag og time brukt til salg, tilbud, oppfølging, ikke svar, nei, møte og support.

Vårt Enterprise Planning System (EPS) setter opp organisasjonens firmastruktur med moder-, søster- og/eller datterselskaper med underliggende avdelinger. På den måten kan du holde full kontroll på hele organisasjonens forretningsområder.

Her får du en samlet oversikt over alle dine oppgaver, møter og kalenderoppføringer. I tillegg så får du også oversikt over kollegaers delte kalenderoppføringer. Kalenderen blir synkronisert med både Office365 og Google Calendar.

Brukes til tilbudsutsending og ordrebekreftelse.

Informasjonsflyt er viktig, også internt. Opprett en informasjonsside hvor du kan laste opp nyhetsbrevet. Alle innlegg kan times og vises til definerte grupper.

Her kan du lage din egen mappestruktur hvor du laster opp filer og bilder i en mappe som kan deles med kollegaer. I tillegg kan man huke av filer som du ønsker å dele pr. e-post eller last ned.

Håndterer inn- og ut registrering av personell og fungerer som et ubemannet resepsjon for besøkende.

Markedets første og eneste intelligente kundekortsystem som gir et totalbilde av kunden i én visning og genererer automatiske kundeoppfølgingsmønstre for å sikre en effektiv 360 graders kundekommunikasjon.

Få integrert dialer, linjer og telefoni i ditt eget system. I tillegg får du spesialfunksjoner spesielt utviklet for salgskontor og call center, blant annet et av markedets beste predictive dialer system.

Kundekonsulentens kunnskap kan utvikles med et fleksibelt testsystem, samt bruk at opptak av samtaler og medlytt.

Følg med på TV-skjermen; konkurranser og resultater rett på veggen.

Denne funksjonen gir full oversikt over alle persondata og forenkler administrasjon forpliktelser som følge av GDPR (Samtykker, persondata, anonymisering og sletting).

Samle alle prosjektene dine på ett sted og hold oversikt over fremdriften i prosjektene. Hold kontroll på tiden med timestyringsfunksjonen. Som leder har du oversikt over antall caser hver konsulent jobber med, samt hvordan pipelinen ser ut mot budsjett og forecast.

Samle alle prosjektene dine på ett sted og hold oversikt over fremdriften i prosjektene. Her kan du sette opp og planlegge opp til 50 lister med arbeidsoppgaver som teamet skal jobbe med fremover. Systemet fôrer jobbkøen automatisk, slik at den hele tiden er oppdatert. Hold kontroll på tiden med timestyringsfunksjonen. Som leder har du oversikt over antall caser hver konsulent jobber med, samt hvordan pipelinen ser ut mot budsjett og forecast.

Tilbud og ordrebekreftelser sendes enkelt til kunden via e-post eller SMS. Godkjennelse av tilbud registreres automatisk av systemet.

Lag tester for blant annet system- og produktkunnskap. Du kan sette krav til andel riktige svar for å bli sertifisert og for å få lov å gå videre med oppgaver.

Sett mål for bruker, gruppe, team og avdeling. Krav og mål for konsulenten og teamet vises i form av søylediagram med farger på kundekortet, slik at konsulenten til enhver tid vet hvordan han eller hun og teamet ligger an. Dette kan være budsjetter, provisjon og lignende.

Denne funksjonen reduserer tiden en konsulent taper på ubesvarte anrop. Systemet kan konfigureres til automatisk å ringe flere kunder samtidig, og samtalen settes til en ledig konsulent når en kunde tar telefonen.

Få full kontroll over kommunikasjon med kunden med eget ticketsystem. Et nummer følger hele kundecasen og sørger for at all kommunikasjon om samme sak ligger på samme sted.

Få svar på det du lurer på fra kundene dine gjennom å sende SMS direkte fra systemet. Lag dine egne spørsmål og analysér svarene i analyse- og rapporteringsverktøyet.

I kunnskapsdatabasen kan det legges inn relevant informasjon for brukerne.

Sentralbordløsningen for mellomstore og store virksomheter. Løsningen har sentralbordfunksjonaliteter som talebeskjed og velkomsthilsen (IVR), menyvalg, kø med statistikk, tidsdirigering, viderekobling, opptak og medlytt.

Utgående: Systemet er fleksibelt og du har mange valgmuligheter. Når konsulenten får opp et kundekort, kan systemet settes opp til manuell eller automatisk ringing, ring etter en gitt tid, eller klikk på telefonnummer for å ringe. Man kan også sette opp at samtalen skal automatisk legges på når konsulenten har lagret en hendelse på kunden. Du kan også spesifisere hvilket nummer som skal vises hos mottaker av samtalen.

Inngående: Når en kunde ringer inn, søker systemet etter nummeret, henter kundekortet hvor tidligere hendelser vises, for deretter å varsle konsulenten som står som ”eier” av kunden. Samtalen kan settes manuelt eller automatisk over til en annen konsulent eller mobiltelefon. Finnes ikke nummeret i systemet fra før, opprettes det automatisk et nytt kundekort for videre håndtering. Om ønskelig kan man få opp forhåndsutfylt informasjon fra 1881 eller MatchIt, grundigere økonomiske analyser fra Bisnode, for eksempel kredittvurdering, rating, m.m.

De intelligente løsningene til Nextcom gjør systemet til din personlige assistent. Always included funksjonene holder styr på hverdagen din, slik at du kan jobbe smart og fokusere på de viktigste tingene. Les mer om Always included.

Med CRM Sales forenkler du salgsprosessen slik at selgerne får mer tid til å kontakte leads. CRM-systemet øker effektiviteten til hver enkelt selger, skaper flyt i hele salgsprosessen og gir økt lønnsomhet for bedriften. I tillegg gir det en bedre opplevelse for kunden. Les mer om CRM Sales.

CRM Service gir flere fornøyde kunder. Systemet hjelper deg til å yte best mulig kundeservice, og gir et profesjonelt og seriøst inntrykk. CRM Service er løsningen for deg som ønsker å ha en enkel og effektiv løsning for inn- og utgående kommunikasjon til nye og eksisterende kunder. Dette er en komplett sentralbordløsning med tilgang for sms chat. Les mer om CRM Service.

Full oversikt over hele organisasjonen på tvers av moder-, søster-, og datterselskaper, og underliggende avdelinger.

Opprett og administrer leverandør- og partnerkategorier med all informasjon samlet i systemet. Når du trenger informasjon som bedriftsopplysninger, kontaktopplysninger, ansatte, er dette lett tilgjengelig i systemet. Økonomisk nøkkelinformasjon, kredittinformasjon og rating kan hentes direkte fra f.eks Bisnode, enten manuelt eller automatisk. Alle hendelser som møter, oppfølginger, notat, filer, inngående fakturaer, bemerkninger m.m. vil bli registrert – inkludert e-post, sms og telefonihistorikk, dersom dette er satt opp

Systemet er integrert med flere økonomi- og regnskapssystemer via API, blant annet. Visma. Dette gir full kontroll over organisasjonens økonomi med håndtering av utgående og inngående faktura, kunde-, og leverandørreskonto og likviditetsprognoser. Du får oversikt over:

• Kunde- og leverandørreskonto
• Likviditetsprognos
• Automatisk re-fakturering og OCR nedlasting
• Faktura på SMS og e-post
• Attesteringsrutiner
• Kostnadsanalyse
• Bilagshåndtering og betaling gjennom direkte remittering

Administrer stillinger i selskapet, inkludert håndtering av all nødvendig informasjon for hver enkelt ansatt.

Opprett tester med egendefinerte spørsmål og svaralternativer.