Når to selskaper skal fusjoneres, og et nytt CRM-system samtidig skal implementeres, kan det fort bli krevende. Men for Hjemmesidehuset ble dette starten på en reise mot høyere effektivitet, bedre kontroll og en fremtid full av muligheter.
Da Hjemmesidehuset skulle fusjonere med et annet selskap, møtte de utfordringer med å samkjøre sine ulike arbeidsprosesser i et felles CRM-system. De to selskapene hadde forskjellige behov og arbeidsmåter, noe som gjorde det utfordrende å finne en løsning som fungerte optimalt for begge parter.
Odd-Geir Folland, daglig leder i Hjemmesidehuset, beskriver utgangspunktet som alt annet enn enkelt: Å forene to selskaper med ulike prosesser og til dels motstridende behov, samtidig som de skulle legge grunnlaget for en ambisiøs vekststrategi. Behovet for et fleksibelt og skreddersydd system var kritisk.
Aleksander Dye, Head of CRM i 1881 og CRM-ansvarlig i Hjemmesidehuset, utdyper:
– Problemet var at systemet vi brukte, ikke kunne møte de ulike behovene til selskapene. Valget falt på Nextcom etter en grundig prosess, blant annet fordi det er norsk, gir oss direkte tilgang til teknikere uten mellomledd, og kunne tilpasses våre behov.
– De hadde jo flere kunder med lignende behov, spesielt når det gjelder salgsprosessen. Det handler om raske salgsavgjørelser: ringe opp, snakke med en kunde, registrere salget, få ut kontrakten, ferdig. Det var egentlig slik vi jobbet, men før tok det mye mer tid.
Nextcom leverte et CRM-system som ikke bare var tilpasset Hjemmesidehusets spesifikke behov, men som også ga fleksibilitet til videre utvikling.
– Nextcom kombinerte standardfunksjonalitet med skreddersøm for å skape et system som fungerte akkurat slik vi ønsket det, sier Dye.
Dye trekker frem den direkte tilgangen til utviklerne som en avgjørende suksessfaktor: – Det som gjør Nextcom unikt, er muligheten til å ha en tett dialog med utviklerne. De tok seg tid til å forstå våre utfordringer og samarbeidet med oss for å skape en løsning som både optimaliserte salgsprosessene og effektiviserte leveransen. Resultatet var at vi kom raskt i gang og fikk en skreddersydd løsning som fungerte perfekt for oss.
– Det som gjør Nextcom unikt, er muligheten til å ha en tett dialog med utviklerne. De tok seg tid til å forstå våre utfordringer og samarbeidet med oss for å skape en løsning som både optimaliserte salgsprosessene og effektiviserte leveransen.
– Aleksander Dye, head of CRM i 1881
Med Nextcom på plass opplevde Hjemmesidehuset en betydelig forbedring i hverdagen. – Det som er ekstra fint med Nextcom, er at systemet gir oss muligheten til å selv videreutvikle de flytene Nextcom har skapt, uten at vi trenger å involvere utviklere hver gang. Dette gir oss en unik mulighet for kontinuerlig optimalisering, forklarer Folland.
– Nextcom har virkelig levert. De forsto utfordringene vi sto overfor og jobbet tett sammen med oss for å finne de rette løsningene. Samarbeidet mellom oss og Nextcom har vært enestående, og systemet har vist seg å være et fantastisk verktøy for vår videre satsing, sier Folland.
CRM-løsningen har gitt bedre innsikt i bedriftens prosesser, fra salg til leveranse og fakturering. – I en hektisk hverdag med høyt tempo er flyt og oversikt avgjørende. Nextcom gir oss helhetlig innsikt i alle flytene i selskapet, fra salg til fakturering, og har gjort det mulig å levere raskere og bedre til kundene våre, samtidig som vi har full kontroll på hver fase av prosessen. Vi har innsikten, statistikken, og ser hvor effektive vi er, sier han.
Han fremhever hvordan samarbeidet med Nextcom har skapt bedre flyt i arbeidet fremover: – Det var helt nødvendig å tenke langsiktig og planlegge for årene som kommer. Vi står foran en periode med betydelig vekst, og dersom vi hadde fortsatt med det samme systemet som søsterselskapet vårt, ville vi aldri ha klart å vokse i det tempoet vi har planlagt. Kunne vi hatt den samme utviklingen i et felles CRM-system? Nei, det hadde ikke vært mulig.
For Hjemmesidehuset har samarbeidet med Nextcom ikke bare handlet om teknologi, men også om å finne en partner som forstår deres utfordringer og mål. Med over 6000 leverte nettsider og røtter tilbake til 1999, er Hjemmesidehuset en aktør som kjenner verdien av effektive prosesser.
I en hektisk hverdag med et høyt tempo både på salg og leveranse så må vi ha en flyt som gir oss innsikt, det har Nextcom fikset for oss.
– Odd-Geir Folland, daglig leder Hjemmesidehuset
Med Nextcom har de fått et CRM-system som er like dynamisk som deres egen hverdag – og som gjør det mulig å vokse videre i et raskt tempo.
Om Hjemmesidehuset:
Hjemmesidehuset er en erfaren aktør i det norske markedet, med røtter helt tilbake til 1999. Selskapet spesialiserer seg på å levere kostnadseffektive og brukervennlige nettsider til små og mellomstore bedrifter. Med over 6000 leverte nettsider (pr 2025) har Hjemmesidehuset etablert seg som en solid leverandør som gir selv de minste bedriftene muligheten til å lykkes digitalt. Deres fokus ligger på å tilby synlige, enkle og skreddersydde løsninger for bedrifter med små budsjetter, slik at alle kan få en profesjonell tilstedeværelse på nett.
