Det høres kanskje ut som en klisjé. Men realiteten er at for selskaper som vokser, eller som jobber i team med mange parallelle prosesser, er det ofte to ting som skaper kaos: manglende oversikt og tidkrevende prosesser. Kunder glipper, avtaler glemmes, leads dør og potensiell omsetning glipper.
«Det handler ikke om å jobbe hardere, men smartere,» sier daglig leder i Nextcom Norge, Fredrik Rosenvinge Olsen. «Vi har sett det gang på gang: Når folk får kontroll på flyten i hverdagen, skjer det noe med hele kulturen. Plutselig blir det rom for å følge opp bedre, levere raskere, tjene mer – og faktisk puste litt mer.»
CRM har utviklet seg fra å være et salgsverktøy til å bli selve motoren i mange bedrifter. I Nextcoms løsning er alle prosesser – fra internt samarbeid og oppgavefordeling til salg og kundeservice – tett integrert. Dette gjør at alle prosesser flyter mye enklere.
Med CRM Sales kan du spore hele kundereisen fra lead til kontrakt – samtidig som du får automatisk oppfølging, pipeline-styring, aktivitetslogger og oversikt i én og samme visning. E-post, telefon og SMS logges automatisk på kunden – og du får visuelle salgsdashboards som viser hva som faktisk gir resultater.
«Vi ser ofte at team selger mer, fordi de unngår manuelle feil og får full oversikt. Det er små endringer som får store konsekvenser for bunnlinja,» sier Olsen.
Med CRM Service kan supportteamet jobbe i samme system som resten av organisasjonen. Det betyr at saker, henvendelser, kundeinfo og historikk er synlig for alle – og du slipper å hoppe mellom systemer eller sende unødvendige e-poster.
Med Questback kan du enkelt hente inn tilbakemeldinger direkte fra kundene, og bruke dem aktivt i oppfølgingen – uten å forlate systemet.
I en hektisk hverdag med et høyt tempo både på salg og leveranse må vi ha en flyt som gir oss innsikt, og det har Nextcom fikset for oss.
– Odd-Geir Folland, daglig leder Hjemmesidehuset
Når telefonen er integrert i CRM-systemet, blir det plutselig svært enkelt å følge opp. Nextcoms løsning gir deg automatisk logging av samtaler, kobling til leads og saker, samt mulighet for prediktiv dialer og callback-styring. Dette er spesielt nyttig for salg og kundeservice der tempo og timing er avgjørende.
For større selskaper er modulen Enterprise perfekt, med avansert rettighetsstyring, fleksible integrasjoner (f.eks. med regnskap, HR og dokumenthåndtering), tilpasset BI-dashboard og kundespesifikke oppsett. Det gir full kontroll – men fortsatt enkel bruk.
Med Nextcom Flow kan du sette opp automatiserte handlinger – som å sende ut tilbud, opprette saker, eller trigge varsler til kollegaer – uten å måtte klikke deg gjennom fem systemer først.
Du kan også koble sammen telefoni, e-post, SMS og kampanjer på en måte som gjør at både salgsavdelingen og kundesenteret får en mer effektiv hverdag.
Mange CRM-systemer krever lange innføringer og tunge integrasjoner. Det gjør at det ofte blir med planen. Men det trenger ikke være sånn. «Nextcom CRM kan tas i bruk med én gang – uten konsulenter eller kompliserte oppsett,» sier Olsen. «Men for selskaper med mer komplekse behov tilbyr vi også skreddersydde oppsett og integrasjoner. Det skal være enkelt å starte – og mulig å vokse,» legger han til.
Når verktøyene snakker sammen, prosessene går av seg selv og kundedata faktisk brukes i praksis, skjer det noe med både hverdagen og bunnlinja. CRM er ikke lenger bare et verktøy for salg – det er en sentral del av hvordan moderne bedrifter jobber smartere, raskere og mer samlet. Med Nextcom får du ikke bare bedre oversikt og kontroll, men en arbeidshverdag der alt flyter litt lettere. Og det merkes – både for teamet, kundene og resultatene.
Med riktige verktøy får du oversikt, flyt og fart i arbeidet. Hos Nextcom kan du teste CRM-løsningen gratis og uten forpliktelser – og selv kjenne forskjellen.
Prøv uforpliktende. Ingen kredittkort kreves.
